服务标准化：在维修服务、咨询服务、培训服务、再线服务及远程服务全过程中，基于ISO9001质量控制体系的技术服务标准，形成标准化的作业流程，标准化的追诉制度，标准化的文挡与服务用语，标准化的资格认证等。

将服务项目组合成服务包，并形成以标准化为模式的产品。

建立三级服务体系，遍布全国的200个服务网点，让客户在最短的距离感受到正亮最全面的本地化服务。

在售前、售中、售后，倡导基于用户满意度为99.99%的个性化关怀；满足用户标准化服务以外的特殊使用需要。

定期回访制度，针对客户问题比对历史案例，提出预先解决方案，并保证服务在短时间内到位。

针对具备上网条件的用户，采用远程登录的方法进行诊断和维护系统故障。这种方式操作简便，节省经费，深得用户的欢迎。